IMPORTANTI INFORMAZIONI LEGALI
CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DEL SITO E DEI SERVIZI
Termini Generali
Questa pagina (insieme ai documenti richiamati al suo interno) descrive le condizioni generali di utilizzo dei servizi forniti da Pronto Intervento Lugano per l’utilizzo del sito web www.prontointerventolugano.ch. Invitiamo gli utenti a leggere attentamente queste condizioni generali di utilizzo prima di utilizzare il sito, il servizio o le funzionalità del sito.
Accedendo al sito, l’utente dichiara di accettare tali condizioni e si impegna a rispettarle. In caso di disaccordo con una delle disposizioni, si consiglia di non utilizzare il sito. Se alcune condizioni non sono chiare o ci sono dubbi riguardo al servizio, l’utente dovrebbe astenersi dall’utilizzarlo.
L’accesso al servizio e la continuazione nella navigazione del sito costituiscono accettazione di tali condizioni.

1. Definizioni

• Professionista: Un individuo, sia come lavoratore autonomo, imprenditore individuale, o altro, che offre servizi nei settori di ristrutturazione, manutenzione, riparazione e installazione.
• Utente/i: Individui che necessitano dei servizi offerti dai Professionisti presenti su questo sito.
• Servizio: Attività di coordinamento e connessione tra utenti/clienti e professionisti per l’esecuzione di servizi di ristrutturazione, manutenzione, riparazione e installazione.
• Intervento: Un servizio fornito da un professionista, comprendente ristrutturazione, manutenzione, riparazione e installazione, eseguito sotto la responsabilità esclusiva del professionista e con le proprie risorse.

2. Informazioni su Alessandro Santucci

Il sito www.prontointerventolugano.ch è gestito da Pronto Intervento Lugano. Per assistenza o richieste, i contatti di Pronto Intervento Lugano sono i seguenti:

• Email: [email protected]

Attraverso la sua piattaforma, Pronto Intervento Lugano mette in contatto professionisti indipendenti (di seguito “Professionisti”) nei settori di ristrutturazione, manutenzione, riparazione e installazione con potenziali clienti/utenti che necessitano di tali servizi.
I servizi offerti tramite la piattaforma Pronto Intervento Lugano sono riservati esclusivamente a persone maggiorenni. Le richieste effettuate da minorenni saranno gestite dai genitori o da chi esercita la potestà genitoriale.

3. Finalità

Pronto Intervento Lugano ha come obiettivo quello di facilitare il contatto tra gli utenti (clienti) e i professionisti, gestendo la comunicazione, la richiesta di intervento urgente e la conferma dell’intervento da parte del professionista.
Si occupa solo dell’aspetto organizzativo del contatto, rimanendo estranea al contratto di prestazione di servizi che verrà eventualmente stipulato tra il professionista e l’utente.
Pertanto, mentre Pronto Intervento Lugano detiene diritti derivanti dal contratto con il professionista, il servizio è fornito all’utente senza alcun costo.

4. Disponibilità del Servizio

L’accesso al sito, al servizio è consentito su base temporanea. Si riserva il diritto di limitare o modificare l’accesso al sito o al servizio senza preavviso (come previsto più avanti).
Pronto Intervento Lugano non è responsabile per l’indisponibilità del sito o del servizio per qualsiasi motivo o in qualsiasi momento. In alcune occasioni, può limitare l’accesso al sito o al servizio o solo a determinate parti di essi.

5. Descrizione e Quadro Legale del Servizio

L’utente invia una richiesta di intervento, specificando il tipo di servizio richiesto, la localizzazione e fornendo i dati necessari per il contatto. Inoltra questa richiesta a un professionista che potrebbe essere disponibile a eseguire l’intervento richiesto. Dopo la conferma di disponibilità del professionista, Pronto Intervento Lugano invia all’utente un messaggio di conferma (via SMS/email) per conto del professionista, includendo i tempi stimati per l’intervento.

Se l’utente fornisce un numero di telefono errato o informazioni sbagliate riguardo al luogo o al tipo di intervento, la richiesta non potrà essere soddisfatta. Noi mira a fornire un servizio di qualità e, pur restando estranea al contratto tra il professionista e l’utente, dà grande importanza alla soddisfazione degli utenti. Gli utenti possono essere contattati per controlli sulla qualità del servizio ricevuto.

6. Pagamento per i Servizi

Il servizio di facilitazione del contatto tra utenti e professionisti è gratuito per l’utente.
Il pagamento per l’intervento effettivamente fornito dal professionista è determinato direttamente tra l’utente e il professionista, in base al tipo di lavoro eseguito. Il pagamento avviene direttamente a favore del professionista.
Le richieste di rimborso o cancellazione dei pagamenti effettuati tramite carta di credito devono essere inviate via email a [email protected]. Se la richiesta di rimborso è approvata, Pronto Intervento Lugano provvederà al rimborso dell’importo pagato.

7. Responsabilità

Pronto Intervento Lugano non è responsabile per eventuali errori, omissioni o inadempimenti da parte del professionista nei confronti dell’utente. La responsabilità di Pronto Intervento Lugano è limitata alla pubblicità e segnalazione di professionisti che dichiarano di possedere le competenze necessarie, ma non garantisce la qualità del servizio prestato. Anche non è responsabile per danni o perdite derivanti dall’operato del professionista.

8. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti relativi al sito, al servizio, così come a tutti i materiali, immagini, informazioni e contenuti pubblicati o disponibili nel sito, sono di proprietà esclusiva di Pronto Intervento Lugano e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.
È vietato all’utente copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, distribuire o utilizzare qualsiasi contenuto del sito, salvo per uso personale e non commerciale.

9. Dati degli Utenti

Antonello Gabriele raccoglie dati personali degli utenti (ad esempio indirizzo email, numero di telefono, indirizzo, informazioni anagrafiche) per facilitare la richiesta e l’assistenza durante l’intervento.
Per ulteriori informazioni su come vengono trattati i dati personali, si prega di consultare l’Informativa Privacy disponibile sul sito.

10. Utilizzo dei Dati

Tutti i dati e le informazioni trasmesse dagli utenti nell’ambito del servizio, nonché i dati raccolti da Pronto Intervento Lugano, non sono considerati riservati. L’utente riconosce il diritto di Pronto Intervento Lugano di utilizzare, copiare, distribuire e condividere tali dati per finalità legate alle attività aziendali.

11. Link di Terze Parti

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La data dell’ultima revisione: 05 Febbraio 2025